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サービスポリシー
アイスパイスは、提供する通販サービス（含むインターネットショッピング）の利用について、以下の通り本規約を定めます。
第1条 規約の適用範囲
本規約は、アイスパイスの提供する通販サービスの利用に関して、通販サービス運営者及び利用者に適用されるものとし、双方が本規約を誠実に遵守するものとします。
第2条 商品購入申込
18歳以上の個人及び国内に登記された法人は、アイスパイスの定めた手続きにより、商品購入を申し込むことができます。但しアイスパイスが別途認めた個人・法人はその限りではありません。
利用希望者が、下記のいずれかに該当する場合には、利用が認められない場合があります。なお、申込の有効期限及び制限事項、販売数量及び制限事項があるものは各商品ページに記載されています。
1. 本規約違反等の理由により、過去に利用の停止処分を受けた方。
2. 商品購入希望者が指定したクレジットカードの発行会社又は管理会社によって、クレジットカードの利用停止処分等を受けた方。
3. 本条1項に規定した購入申込書に虚偽の事項を記載された方。
4. アイスパイス所定の審査の結果利用者として登録するのが適当ではないとアイスパイスが判断した方。
第3条 ご利用者購入手続き
1. 商品購入を希望される方は、アイスパイスの所定の購入申込フォームに記入して戴き、アイスパイス宛に電子メールを送付することで購入申込を行います。
2. 注文を受け付けますと、必ず受注確認を基本的に24時間以内にメールにて送信します。24時間以内に返信が無い場合はメールサーバー及びファックス受信機器等のトラブルも考えられますので、お手数ではございますが、ウェブショップ宛にご連絡ください。
第4条 対象商品の購入方法
利用者は、下記の要領によって、アイスパイスのウェブサイトで対象商品を購入することができます。
1. アイスパイスのウェブサイトにアクセスします。オーダーフォーム上より購入を希望する対象商品を選択し、購入ボタンをクリックし、購入の申し込みをします。
2. 購入を確認する画面が表示されますので、確認ボタンをクリックします。
3. 対象商品は、御客様のお支払い確認後に第三者が運営する宅配等の方法により予めアイスパイスから指定された期間で配達されます。
4. 購入代金は、本規約第8条の規定に従って支払われるものとします。
利用者は、自らの責任と費用負担により、本サービスの提供を受けるために必要となる、コンピュータ、通信機器、電話回線その他の機器類を調達し、これを維持管理するものとします。
第5条 対象商品の配送
1. アイスパイスは、利用者に対象商品を早くお届けできるように、受注及び入金確認後、迅速に発送の手配を行います。但し、対象商品の品切れ・時差・祝祭日・その他の配送機関の事情により利用者の了解なしに予定日時を変更することがあります。
2. アイスパイスは、対象商品の注文受け付け時に、配達予定を電子メールによって利用者に通知します。場合により、商品発送に関して電話にて確認させていただく場合があります。
3. アイスパイスからの送付方法は第三者の運営する配送を利用します。その際破損時の損害をカバーするものとして、配送手続き時に利用者の申し出・保険料金負担にて保険をかけることが出来ます。
4. 配送商品の配送経過上の延滞・事故によって発生した御客様のいかなる損害もアイスパイスは免責とさせて頂きます。
第8条 代金の支払い
1. 対象商品を購入する場合には、利用者は、所定の代金を前払いにて支払うものとします。また御注文後5営業日（約1週間）を経過しても御連絡・ご入金が無い場合は自動的に（お客様への通告無しに）キャンセルの扱いとさせて頂きます。それによって生じた御客様のいかなる損害もアイスパイスは免責とさせて頂きます。またキャンセル後にお振込みを頂き、商品が対応できない場合は返金に関する実費手数料を差し引いた金額をご返金となります。
2. 利用者は、アイスパイスが予め承認した方法によって代金を支払うことができます。
3. 代金が支払い期限までに支払われない場合には、アイスパイスは、利用者の購入申し込みを一方的に解除する事が出来るものとします。
4. お振込み頂きました商品代金等のご返金が必要になった際、そのお預かりした商品代金はアイスパイスの出金条件に準じて普通書留郵便及び銀行振り込み等の方法でお送りさせて頂きます。また其の際恐れ入りますが誠に勝手ながら手数料として送金手数料実費をご返金金額より差し引かせて頂きます。
第9条 返品交換
1. 返品理由： アイスパイスの責による内容相違、輸送中の事故等による破損品の代替品交換・返品を受け付けています。
( 但し本規約第11条の免責事項に帰されている物は除きます )
2. 返品期限：
□ 内容相違 : 納品より7営業日以内にアイスパイスまでお申し出があった物
□ 破損して到着した時：納品より2日以内にアイスパイスまでお申し出があった物
3. 返品問い合わせ先： メール :info@ispice.jp
4. 返品送料：利用者負担。（明らかにアイスパイスの責と認められるものはアイスパイス負担、但し輸送中の事故により起きた破損は利用者の負担になります。）
5. 破損到着品の返品条件：
□ 必ずアイスパイスに商品お受け取り後2日以内にご連絡下さい。
□ 破損状況を示す写真等を返品商品に御添付下さい。
第10条 不良品交換
商品に初期不良が認められた場合はアイスパイスの送料負担で交換に応じます。
第11条 返品交換についてのアイスパイス免責及び利用者への通知事項
( 全体事項 )
1. 不良品・内容相違・破損の如何に問わず、交換につきましては納品後7日を利用者からの申し出の期限とし、その後のお申し出は無効となります。
2. アイスパイスにて、返品交換商品の送付の場合は各配送機関で扱っている必ず着払いをご利用ください。アイスパイスの許可なく着払い以外の方法にてご返送頂いた場合、返品送料のご返金が出来ない場合があります。
3. 商品の不良・内容相違・破損の如何に問わず当サイトは発生した商品代金・送料を超える損害に関してはその責を負いません。
4. 生もの等の生鮮商品につきましては商品の性格上一切の返品・交換・不良品申告は受け付ける事が出来ませんのでご注意下さい。
5. 配送商品の郵便経過上の延滞・事故によって発生した御客様のいかなる損害もアイスパイスは免責とさせて頂きます。
6. 御注文後5営業日( 約1週間 )を経過しても御連絡・ご入金が無い場合は自動的に( お客様への通告無しに )キャンセルの扱いとさせて頂きます。
またそれによって生じた御客様のいかなる損害もアイスパイスは免責とさせて頂きます。
( 不良品 )
1. 不良品につきましては代替品交換のみとさせて頂きます。
2. 不良品交換の場合は、アイスパイスに該当商品到着確認後に交換商品の送付手続きとなります。
( 当サイトの責による内容相違、輸送中の事故等 )
1. 交換の場合 : アイスパイスに該当商品到着確認後、交換商品の送付手続きとなります。
2. 返金の場合 : アイスパイスに該当商品到着確認後、30日の期限を持って指定された銀行に振込みをさせて頂きます。
第12条 返品交換不可能なもの
アイスパイスで販売する商品の中で、いかなる事由を問わず返品交換が商品の性格上一切受け付けられないものが下記の通りあります。
1 商品到着後８日以上経過した場合
2 商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
3 一度ご使用になった商品
4 生鮮商品（商品の性格上、不良品、品違いなど弊社の責任以外の返品はご容赦願います）
第13条 商品の取り置きについて
アイスパイスでは在庫のある商品に関して、一旦御客様のご希望により該当商品の取り置きを承る事ができます。ただし其の際お取り置き希望期間を過ぎた商品はお客様の了解なしにキャンセルの扱いとさせていただきます。また商品によってはお取り置きの扱いが出来ない商品もございます。予めご了承ください。
アイスパイスは、利用者が商品購入目的のために提供した個人情報を秘密情報として管理し、下記の場合を除き、第三者に開示しません。但し、個人情報以外のデータに関する権利は、アイスパイスが保有するものとします。
1. 代金の徴収等に必要な場合
2. 会員に対して特典の提供上必要な場合
3. アイスパイスの管理、運用上必要な場合
4. 利用者の同意があった場合
5. 法令又は裁判上の命令に基づき開示が必要とされた場合
第14条 利用者ID及びその他の管理
アイスパイスの会員ページ利用のために、会員ID及びその他の発行を受けた場合には、会員は、その責任により、当該ID及びその他を秘密として厳重に管理することとします。
アイスパイスは、コンピュータその他の機器類の盗難、不正使用、破損、紛失等、並びに利用者IDその他の不正使用等に関して一切の責を負いません。
会員は、会員IDその他が記録されたコンピュータ、または記録媒体を盗まれ、又は紛失した場合会員IDその他が第三者に不正に取得された場合、又は不正に使用されていることを知った場合には、その旨を直ちにアイスパイスに通知し、アイスパイスより特段の指示がある場合には、その指示に従って適切な措置を講じなければならないものとします。
第15条 ページ保守業務・他によるアクセス障害
利用者は、当サイトの保守・点検等の為、又は、天災、通信回線の故障その他のやむを得ない事情により、一時的に利用できなくなる場合があります。
第16条 禁止事項
利用者は、下記の行為を行ってはなりません。
1. アイスパイスの指定以外の方法によって、アイスパイスの提供する通販業務を利用すること。
2. アイスパイスまたは運営者の特許権、商標権、著作権その他の財産的又は人格的な権利を侵害し、又は侵害する恐れのある行為を行うこと。
3. アイスパイスに無断で取引に関して発生した情報を漏らし、または公開すること。
4. アイスパイスの運営する通販業務を利用して、法令に違反する行為を行うこと。
5. 本規約に違反する行為を行うこと。
6. 利用者が前項の規定に違反した場合には、アイスパイスは、当該利用者に対して、当社に生じた一切の損害、損失及び費用の賠償を求めることができるものとします。また当該訴訟に関わる弁護士費用を含むものとします。
第17条 アイスパイス通販利用資格喪失手続き
利用者は、下記のいずれかの事由が生じた場合には、資格を自動的に喪失するものとします。
1. 代金の支払いを怠った場合。
2. 本規約の規定に違反した場合。
3. アイスパイスに虚偽の事項を届け出たことが判明した場合。
4. アイスパイス通販業務の他の利用者の利益を害する行為を行った場合。
アイスパイスの会員が下記のいずれかの事由が生じた場合には、当該利用者の会員資格を、アイスパイスは停止又は除名することができるものとします。
1. 代金の支払いを怠った場合。
2. 本規約の規定に違反した場合。
3. アイスパイスに虚偽の事項を届け出たことが判明した場合。
4. アイスパイスの他の会員又は利用者の利益を害する行為を行った場合。
5. 死亡し、又は禁治産宣告を受けた場合。
6. 当社所定の会員登録削除依頼届を、当社に提出した場合。
7. 仮差押命令、差押命令又は競売開始決定が発せられた場合。
8. 破産、会社整理、和議若しくは会社更正手続きの申し立てがあり、又は清算手続きが開始された場合。
9. 租税公課を滞納して、保全差し押さえを受けた場合。
10. 手形交換所の取引停止処分があった場合。
第18条 アイスパイスサイトでのサービス
アイスパイスは、アイスパイスの判断により通販・ウェブ上のサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとします。
以上 2008年6月27日制定
